Termini e Condizioni

1. Definizioni

"Elmvita", "noi", "nostro": si riferisce a Elmvita, con sede in Via Stefano Franscini 30, 6500 Bellinzona, Svizzera
"Servizi": tutti i servizi nutrizionali offerti da Elmvita, inclusi consulenze, sviluppo menu e supporto nutrizionale totale
"Cliente", "tu", "tuo": la persona fisica che utilizza i nostri servizi
"Sito web": il sito web accessibile all'indirizzo elmvitaver
"Accordo": i presenti Termini e Condizioni insieme alla Privacy Policy

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi, confermi di:

Avere almeno 18 anni di età o agire con il consenso di un genitore o tutore legale
Avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante
Aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni
Aver letto e accettato la nostra Privacy Policy

3. Descrizione dei Servizi

Elmvita offre servizi professionali di consulenza nutrizionale e supporto alimentare specificamente progettati per persone anziane. I nostri servizi includono:

Consulenza Profilo Dietetico: valutazione nutrizionale individuale e sviluppo di un profilo dietetico personalizzato
Sviluppo Menu Guidato: creazione collaborativa di menu personalizzati nel corso di più sessioni
Supporto Nutrizionale Totale: servizio completo che include valutazione, preparazione pasti, consegna e monitoraggio continuo

La disponibilità e le caratteristiche specifiche dei servizi possono variare. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi servizio in qualsiasi momento.

4. Prenotazione e Conferma

La prenotazione di un servizio può essere effettuata tramite:

Modulo di contatto sul sito web
Email a [email protected]
Telefono al numero +41 91 962 81 78

Una prenotazione è confermata quando ricevi una conferma scritta da parte nostra via email. La conferma includerà dettagli del servizio, data, ora e costo.

5. Prezzi e Pagamento

I prezzi per i nostri servizi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF) e includono:

Consulenza Profilo Dietetico: CHF 590
Sviluppo Menu Guidato: CHF 750
Supporto Nutrizionale Totale: CHF 1,250 al mese

Le modalità di pagamento accettate sono:

Bonifico bancario
Carta di credito
Twint

Il pagamento è richiesto prima dell'erogazione del servizio, salvo diverso accordo. Per servizi continuativi, la fatturazione è mensile anticipata.

6. Cancellazioni e Rimborsi

Politica di cancellazione:

Cancellazione con almeno 48 ore di anticipo: rimborso completo o riprogrammazione gratuita
Cancellazione entro 48 ore: addebito del 50% del costo del servizio
Mancata presentazione senza preavviso: addebito del 100% del costo

Per servizi continuativi (Supporto Nutrizionale Totale), è richiesto un preavviso di 30 giorni per la cancellazione.

7. Responsabilità del Cliente

Il cliente si impegna a:

Fornire informazioni accurate e complete sulla propria salute e storia medica
Informare tempestivamente di eventuali cambiamenti nelle condizioni di salute
Consultare il proprio medico prima di iniziare qualsiasi programma nutrizionale
Seguire le raccomandazioni fornite in modo responsabile
Rispettare gli appuntamenti programmati o cancellarli con adeguato preavviso

8. Natura dei Servizi Nutrizionali

È importante comprendere che:

I nostri servizi forniscono consulenza nutrizionale professionale, non diagnosi o trattamento medico
Le raccomandazioni nutrizionali integrano ma non sostituiscono le cure mediche
I risultati individuali possono variare e dipendono da molteplici fattori
È essenziale mantenere un dialogo aperto con il proprio medico curante

9. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge:

Elmvita non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o punitivi
La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per il servizio specifico
Non garantiamo risultati specifici o miglioramenti delle condizioni di salute
Non siamo responsabili per decisioni prese dal cliente basate sulle nostre raccomandazioni senza consultare il medico

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i materiali forniti durante i nostri servizi, inclusi ma non limitati a:

Profili dietetici
Menu personalizzati
Documenti informativi
Contenuti del sito web

Sono di proprietà di Elmvita e protetti da diritti di proprietà intellettuale. Puoi utilizzare questi materiali per uso personale ma non puoi riprodurli, distribuirli o utilizzarli commercialmente senza autorizzazione scritta.

11. Riservatezza

Tutte le informazioni personali e sanitarie condivise durante i nostri servizi sono trattate con la massima riservatezza in conformità con il segreto professionale e la legislazione svizzera sulla protezione dei dati. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.

12. Modifica dei Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo tramite email o avviso sul sito web. L'uso continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

13. Risoluzione del Contratto

Elmvita si riserva il diritto di risolvere il contratto e interrompere i servizi in caso di:

Violazione dei presenti Termini e Condizioni
Mancato pagamento
Comportamento irrispettoso verso il personale
Fornitura di informazioni false o incomplete

14. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti del Canton Ticino, Svizzera.

In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole prima di ricorrere all'azione legale.

15. Disposizioni Generali

Clausole aggiuntive:

Integrità dell'accordo: Questi Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi precedente accordo verbale o scritto
Separabilità: Se una clausola è dichiarata non valida, le restanti clausole rimangono in vigore
Rinuncia: Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto
Cessione: Non puoi cedere i tuoi diritti o obblighi senza il nostro consenso scritto

16. Contatti

Per domande sui presenti Termini e Condizioni, contattaci:

Elmvita
Via Stefano Franscini 30
6500 Bellinzona
Svizzera
Email: legal@elmvitaver
Telefono: +41 91 962 81 78