Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Elmvita
Via Stefano Franscini 30
6500 Bellinzona
Svizzera
Email: privacy@elmvitaver
Telefono: +41 91 962 81 78

2. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Dati sanitari: informazioni nutrizionali, abitudini alimentari, allergie e intolleranze, condizioni di salute rilevanti per il servizio nutrizionale
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della visita
• Dati relativi ai servizi: informazioni sui servizi richiesti, preferenze alimentari, note sulle consulenze

3. Modalità di Raccolta

I dati personali vengono raccolti attraverso:

• Moduli di contatto e richiesta informazioni sul sito web
• Consulenze nutrizionali e valutazioni cliniche
• Comunicazioni telefoniche ed email
• Cookie e tecnologie simili durante la navigazione del sito

4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione dei servizi: fornire consulenze nutrizionali, sviluppare programmi personalizzati, gestire il supporto nutrizionale. Base giuridica: esecuzione del contratto.
• Comunicazioni: rispondere a richieste di informazioni, inviare conferme di appuntamento, fornire aggiornamenti sui servizi. Base giuridica: consenso e legittimo interesse.
• Miglioramento dei servizi: analizzare l'utilizzo del sito web, comprendere le esigenze dei clienti, migliorare la qualità dei servizi. Base giuridica: legittimo interesse.
• Adempimenti legali: rispettare obblighi di legge relativi alla conservazione di documentazione sanitaria. Base giuridica: obbligo legale.

5. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per i seguenti periodi:

• Dati sanitari e documentazione clinica: 10 anni dalla conclusione del trattamento, secondo le normative sanitarie svizzere
• Dati di contatto per servizi attivi: per la durata del rapporto contrattuale
• Dati di navigazione: massimo 24 mesi
• Richieste di informazioni senza seguito: 12 mesi dalla richiesta

6. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

• Medici curanti: con il tuo consenso esplicito, per garantire un approccio integrato alla salute
• Fornitori di servizi: partner che ci supportano nella preparazione e consegna pasti, sempre con contratti che garantiscono la protezione dei dati
• Fornitori tecnici: servizi di hosting, email marketing, gestione appuntamenti, sempre con garanzie di sicurezza

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terze parti per scopi commerciali.

7. Misure di Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Backup regolari e sicuri dei dati
• Formazione continua del personale sulla protezione dei dati
• Procedure per la notifica di eventuali violazioni dei dati

8. Cookie

Utilizziamo cookie per migliorare l'esperienza sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e su come gestirli, consulta la nostra Cookie Policy.

9. I Tuoi Diritti

In conformità con la legislazione svizzera sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali che trattiamo
• Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali, salvo obblighi di conservazione
• Diritto di limitazione: puoi richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Diritto alla portabilità: puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per determinate finalità
• Diritto di revoca del consenso: puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci a: privacy@elmvitaver

10. Link a Siti Terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di questi siti. Ti consigliamo di leggere le informative sulla privacy di qualsiasi sito web di terze parti che visiti.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite avviso sul sito web o via email. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione della Privacy Policy aggiornata.

12. Autorità di Controllo

Se ritieni che i tuoi diritti sulla protezione dei dati siano stati violati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
Feldeggweg 1
CH-3003 Berna
Svizzera
Tel: +41 58 462 43 95
Email: [email protected]

13. Contatti per Questioni sulla Privacy

Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante questa Privacy Policy o il trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:

Email: privacy@elmvitaver
Telefono: +41 91 962 81 78
Indirizzo: Via Stefano Franscini 30, 6500 Bellinzona, Svizzera